Devoluciones

En Cedar Valley Cuts, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos enorgullece enormemente elaborar cecina y mezclas gourmet de primera calidad, y queremos que quede absolutamente encantado con su compra.

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la seguridad alimentaria y la integridad del producto, al tiempo que atiende cualquier inquietud que pueda tener.

1. Productos dañados o defectuosos:

Si su pedido llega dañado o si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

  • Periodo de notificación: Debe notificar los artículos dañados o defectuosos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega .

  • Información requerida: Por favor, proporcione su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras del producto y el embalaje dañados.

  • Resolución: Una vez verificada la situación, con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo por los artículos afectados.

2. Aspectos relacionados con la calidad (sabor, textura, etc.):

Nos esforzamos por alcanzar la perfección en cada lote. Si tiene algún problema con la calidad, ya sea el sabor o la textura de su producto, no dude en contactarnos.

  • Periodo de notificación: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega para comentar sus inquietudes.

  • Resolución: Nos comprometemos a su satisfacción. Según la naturaleza del problema, podemos ofrecerle un reemplazo, un crédito en tienda o un reembolso. Es posible que le solicitemos información sobre el producto (por ejemplo, el código de producción) para ayudarnos a investigar y mejorar.

3. Devoluciones generales (sin abrir/sin daños):

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos alimenticios, por lo general no aceptamos devoluciones de artículos que simplemente no se desean, están abiertos o no están dañados.

  • Excepción: Si desea devolver un producto sin abrir, en perfecto estado y sin defectos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega para que podamos gestionarlo. Las devoluciones en esta categoría quedan a discreción de Cedar Valley Cuts y pueden estar sujetas a un cargo por reposición.

Cómo iniciar una devolución o reportar un problema:

Para informar sobre un producto dañado o defectuoso, o para comentar algún problema de calidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: sales@cedarvalleycuts.com

Por favor, incluya su número de pedido en todas nuestras comunicaciones para que podamos atenderle con prontitud.

Procesamiento de reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la verificación y aprobación del problema.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se haya procesado tu reembolso.

Nuestro compromiso con usted:

Su satisfacción es nuestro éxito. Agradecemos su preferencia y nos comprometemos a garantizarle una experiencia excepcional con cada producto de Cedar Valley Cuts.